LA DEMARCHE QUALITE, CADRE DE LA CAPITALISATION DES CONNAISSANCES DANS LES ORGANISMES DE RECHERCHE
Résumé :
L’innovation et donc la production des connaissances devient un facteur de compétitivité. Les activités de
recherche visent, notamment, la production de ces nouvelles connaissances. Pour ce faire, elles pourraient tirer
profit d’approches et méthodes telles que la démarche qualité. Dans cette communication, nous étudions les
approches utilisées lors de la mise en place de la démarche qualité au sein de différents organismes de
recherche. Notre hypothèse est que la démarche qualité pourrait s’appuyer sur la gestion des connaissances
pour viser l’amélioration du processus des activités de recherche. Pour cela, nous proposons une approche
s’intégrant dans la démarche qualité et prenant en compte certains éléments de la gestion des connaissances
comme moyen pour favoriser l’activité scientifique.
http://www.msh-alpes.prd.fr/IPI/Colloques/2004/Site/session5/article5-3.pdf
il faut surtout insister sur la nécessité d’une démarche intégrer de modernisation et d’innovation qui inclue management connaissances , managemnt qualité, management RH, management processus..
effectivement je suis d’accord et c’est l’objet de mon mémoire puisque mon administration se lance dans un projet de démarche qualité et les